我们的机器自试机之日起即享受如下合约服务:
1、设备交货后,由我司免费负责专人指导设备的安装调试;
2、我司郑重承诺所售之设备免费保修期为12个月(限中国大陆),保修期从货到客户现场起计算,保修期内,零配件的更换及维修均免费提供;(注:由于人为或不可抗拒的自然灾害所造成的故障、损坏不属保修范围,买方应支付更换零配件的费用)
3、质保期设备使用过程,机器出现故障,使用部门应切断电源,口头或书面通知我司服务部,在接到客户电话及“设备故障通知书”后,通过远程维护,如维护不了,专业的售后服务技术人员将在珠三角范围内12小时之内赶到现场处理,省内范围24小时之内赶到现场处理,省外地区48小时之内赶到现场处理。
4、质保期结束后,设备享受质保期内同样的服务质量。当设备出现故障时,卖方提供有偿服务,买方需支付服务及配件费用。
5、我司24小时为您提供最优质的服务,客服部会对用户设备使用情况定期做回访,确保服务体系完善,沟通流畅。我们的工程师经过多种专业技术培训,他们有精湛的技术良好的作风,协诚为您们服务!